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O
termo qualidade tem sido cada vez mais visto e discutido
em livros, revistas e palestras. Existem inúmeros
programas de qualidade em diversas empresas, qualidade
de serviços, qualidade no atendimento, prêmios
de qualidade. Mas afinal o que é qualidade?
Para nós, da Companhia do RH, qualidade é
entregar ao cliente o que ele precisa e quer receber.
Ou seja, podemos destacar muitas definições,
mas para nós entregar para o cliente o esperado,
ou preferencialmente superar suas expectativas, é
um compromisso.
Assegurar
é diferente de garantir, é muito mais
que isso. Assegurar significa não falhar.
Como
assumimos esses termos com nossos clientes, só
contamos com parcerias das melhores empresas do mercado
de Treinamento e Desenvolvimento, e ainda acompanhamos
de perto todo o trabalho e finalmente avaliamos os resultados
obtidos por nossos clientes, através de instrumentos
específicos e entregamos um relatório
final.
Portanto,
nós podemos assegurar a qualidade dos produtos
e serviços indicados pois estamos acompanhando
minuciosamente o trabalho de nossos parceiros.
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CRITÉRIOS
Os
critérios utilizados para as indicações
dessas consultorias foram baseados nos critérios
do PNQ – Prêmio Nacional de Qualidade, uma
entidade extremamente reconhecida, e podem nos guiar
tranqüilamente pela escolha das empresas que tem
fundamentos essenciais para obtenção da
excelência em seu desempenho.
É importante salientar que estes critérios
são baseados em fundamentos como foco no cliente
e no mercado, responsabilidade social e ética,
valorização de pessoas, foco em resultados,
inovação, agilidade e aprendizado.
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