DATA: 16 e 17 de Setembro de 2010

INVESTIMENTO: R$ 1.480,00*
 PARCELADO EM 3X DE R$ 560,00*

LOCAL: AVENIDA PAULISTA- SP

 
 

PROGRAMA:

Conceitos básicos
    O significado de consultoria
    Por que usar consultores
    Consultoria externa e interna

O papel do consultor
   O papel do consultor como agente de mudança
   Habilidades necessárias aos consultores
   Tipos de intervenção (serviços)
   Comportamento e código de ética

O relacionamento com o cliente
   Quem é o cliente?
   Relacionamento consultor-cliente
   Envolvimento do cliente na elaboração de soluções

Fases do trabalho de consultoria
   Planejamento do trabalho
   Levantamento de informações
   Análise das informações
   Diagnóstico
   Proposição de recomendações
   Implementação

Técnicas e Habilidades necessárias ao Consultor
   O processo de promoção de serviços
   As técnicas de entrevistas
   Propostas de serviços
   Técnicas de redação
   Técnicas de apresentação
   Condução de reuniões
   Criatividade

Organização do projeto de consultoria
   O que são projetos
   Definição do coordenador do projeto
   Definição da equipe do projeto
   Documentação do projeto
   Relatórios (de diagnóstico, progresso e recomendações)

A consultoria, a mudança e o desenvolvimento organizacional
   O processo de mudança
   Resistência às mudanças
   Estratégias para lidar com a resistência do cliente
   Implementação da mudança

Recursos Humanos na gestão de negócios
   Visão estratégica
   A nova missão de RH: Gerentes de linha como administradores de RH

O processo de consultoria interna de RH
   Conceitos e objetivos da consultoria interna de RH
   Oportunidades e ameaças; as resistências e os facilitadores
   Fatores críticos para a implantação de consultoria interna de RH
   Conscientização e definição de políticas
   O papel e a capacitação dos consultores internos
   Comprometimento de alta administração

Estudo de caso

Carga horária

16 Horas


 
 

CURRÍCULO DO PALESTRANTE  
 

Tatiana Serain é Consultora de Gestão de Pessoas da Companhia do RH, e atua na área há 12 anos. Comunicóloga com Pós-Gradução em Psicologia Organizacional, Gestão de Pessoas e Marketing, tem ministrado treinamentos abertos e in-company e elaborado projetos de desenvolvimento comportamental, diagnostico de clima e desenvolvimento de liderança, qualidade e comunicação para as mais diversas empresas no Brasil. Sua experiência profissional é extremamente focada em consultoria, o que proporcionou uma visão globalizada de sistemas e processos mais avançados das grandes empresas. Com grande preocupação com a aprendizagem e resultados dos seus programas, criou metodologias como o Pocket Training® e o Liderventure® sempre baseadas na andragogia, e através de Jogos e Simulações conduz os programas com aplicação prática imediata e foco em resultados para seus clientes.

Nota: Evento sujeito a alteração de palestante, material didático e número mínimo de inscritos para sua realização sem necessidade de aviso prévio.

 
 

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